הלקוח אישי
קבעתי לעצמי שהלקוח והחבילה שלו חשובים לי ברמה האישית. זה לא שירות לקוחות, זו הסיבה שאני עונה בעצמי ומוסר בעצמי בסוף היום.
כשאתם שולחים איתי, אתם יודעים בדיוק מי נוהג. אדם אחד, אזור אחד, שלוש שפות, וכלל אחד שלא זז.
הכל התחיל מהחלטה פשוטה, שהלקוח והחבילה שלו חשובים לי אישית. הדקה שלפני המסירה היא הביטוי הכי קטן והכי ברור שלה.
"זו לא סתם קופסה"
קבעתי לעצמי שהלקוח והחבילה שלו חשובים לי ברמה האישית. מרגע שזה נקבע, כל השאר נגזר ממנו. איך מניחים חבילה, מתי מרימים טלפון, ומתי לא מוותרים על כתובת אחרונה.
"נאמנות למשימה קודמת"
המסירות והנאמנות למשימה נמצאות אצלי בעדיפות ראשונה. זה אומר פחות הבטחות ויותר עמידה במה שנאמר, וזה אומר שאתם לא רודפים אחריי כדי לדעת מה קורה.
"איזה כיף לי"
ההרגשה שאני רוצה שתצאו איתה היא שאתם אישיות חשובה, לא מספר ברשימה. זה מה שנשאר שבוע אחרי, וזה מה שגורם לאנשים לכתוב לי שוב כשיש להם משהו שחשוב להם.
קבעתי לעצמי שהלקוח והחבילה שלו חשובים לי ברמה האישית. זה לא שירות לקוחות, זו הסיבה שאני עונה בעצמי ומוסר בעצמי בסוף היום.
המסירות והנאמנות למשימה נמצאות בעדיפות ראשונה. אם לקחתי, זה מגיע. אם לא אוכל, אני אומר לכם את זה מראש ולא באמצע הדרך.
אני עובד בשרון ומדבר עברית, אנגלית ורוסית. הכרות עם האזור ושפה משותפת עם הנמען הן מה שמונע את רוב התקלות עוד לפני שהן קורות.

אני שליח נאמן באזור השרון. קבעתי לעצמי שהלקוח והחבילה שלו חשובים לי ברמה האישית, ולכן המסירות והנאמנות למשימה נמצאות אצלי בעדיפות ראשונה על כל דבר אחר.
אני מדבר עברית, אנגלית ורוסית, ומתקשר דקה לפני המסירה כדי להודיע שהחבילה מגיעה מיד. זו הדקה שבה אנשים מרגישים שמישהו חשב עליהם.
אלה שני החששות שאני שומע הכי הרבה. לכן אני לא מבטיח שעה שאי אפשר לעמוד בה, מניח כל חבילה במקום קבוע ברכב, ומוסר ביד עם שיחה דקה לפני.
באזור השרון. כתבו לי בוואטסאפ מאיפה לאסוף ולאן למסור, ואני אענה מיד אם זה בטווח ומתי אני יכול לצאת.
עברית, אנגלית ורוסית, גם איתכם וגם עם הנמען. ככה לא נוצרות אי הבנות על כתובת, על קומה או על שעת מסירה.
שליחות מאוחדת ממקום אחד לכמה יעדים באותה נסיעה. במקום לתאם כמה שליחים בנפרד, אתם מתאמים איסוף אחד ואני מסדר את כל הסבב.
כתבו לי מאיפה לאסוף ולאן למסור, ותדעו עוד לפני שסיימתם את הקפה מתי החבילה יוצאת ומתי היא שם.
הודעה ישירה בוואטסאפ