מענה להודעות, תיאום פגישות, תזכורות ותשלומים קורים בלעדיכם. אתם פותחים את הטלפון בערב והבטן לא מתכווצת יותר ממה שממתין שם.
שעה של הסתכלות על הדרך שאתם כבר עובדים בה, לפני שנוגעים בכלים.
"איך אתם עונים למישהו חדש"
אנחנו פותחים את השיחות בוואטסאפ שכבר קיימות ורואים איך אתם כותבים לאנשים. הנוסח שלכם הוא הבסיס. אני לא ממציא סגנון חדש, אני פשוט לוקח את זה שכבר עובד אצלכם שנים.
"כמה פעמים חזרת על אותו משפט"
עוברים על תיאומים, תזכורות ורדיפה אחרי תשלומים. אתם רואים בשחור לבן כמה פעמים חזרתם השבוע על אותה פעולה בדיוק, באותן מילים. זה בדרך כלל הרגע שבו מתחשק לכם לצחוק.
"פה אתם עונים, תמיד"
יש הודעות שרק אתם צריכים לענות עליהן, ואנחנו מסמנים אותן מראש. העוזר לוקח את החזרתי ואת הטכני. הרגעים שבהם אדם פונה אליכם באמת נשארים שלכם, במכוון, ולא בגלל איזו שכחה.
לחצו על העיגול והחזיקו, ותנשמו איתו. הוא נפתח, אתם שואפים לתוך הבטן. הוא נסגר, אתם נושפים לאט. עשו את זה שלוש פעמים ואז עזבו אותו.
שימו לב אם הכתפיים ירדו קצת לבד, בלי שביקשתם מהן שום דבר.
סוף סוף אפשר לפתוח את הטלפון בלי חששמה שמשתנה בשבוע הראשון
אני בונה את זה סביב הדרך שאתם כבר עובדים בה, ולא סביב תוכנה שתצטרכו להתאים את עצמכם אליה. אתם לא משנים הרגלים בשביל מערכת.
המענה הראשוני נכתב מתוך הנוסח שאתם כבר כותבים בו לאנשים. אם הוא נשמע קר או כמו טופס, הוא נמחק. אותו קריטריון פסילה כמו בכל דבר אחר כאן.
אנחנו מסמנים מראש מה תמיד יגיע אליכם ישירות. העוזר לוקח את החוזר ואת הטכני. השיחה האמיתית עם האדם נשארת אצלכם, בלי פשרה.
אלה הדברים שאתם עושים בין לקוח ללקוח, בערב, בטלפון. הם ממשיכים לקרות בלעדיכם.
הודעה נכנסת ומישהו עונה מיד, בנוסח שאתם אישרתם. אתם כבר לא מרגישים אשמים על ההודעה שממתינה מאתמול בערב.
במקום שבע הודעות הלוך ושוב על שעות, השעה נסגרת מול היומן שלכם. אתם רואים את התוצאה, לא את ההתכתבות.
האנשים שלכם מקבלים תזכורת בזמן. פחות ביטולים ברגע האחרון, ופחות שיחות מביכות של שכחתי שקבענו.
אתם מפסיקים לרדוף אחרי כסף במילים שלא נוחות לכם. המעקב קורה מאחורי הקלעים, והיחסים נשארים נקיים.
אפשר להתחיל משיחה שממפה איפה נשרף הזמן, ואפשר ישר בבניית העוזר.
מענה ראשוני להודעות, תיאום פגישות, תזכורות ומעקב תשלומים. אני בונה את זה סביב הדרך שאתם כבר עובדים בה, ולא סביב תוכנה שתצטרכו להתאים את עצמכם אליה.
פגישה אחת, שעה, בלי מצגות ובלי מונחים. אתם מספרים מה אתם עושים ואיפה נשרף לכם הזמן, ואני מראה איפה טכנולוגיה תעזור ואיפה היא סתם תפריע.
תוך שבוע הפסקתי לדחות את זה. פשוט התיישבתי ועשיתי.אורי ש׳
בפעם הראשונה מישהו הסתכל על העבודה שלי ולא ניסה למכור לי להיות מישהי אחרת.יעל ב׳
אני בונה מערכות AI, קוד ואוטומציות, ובגלל זה אני גם יודע איפה הן לא שייכות. לא כל דבר צריך להיות אוטומטי, ובטח לא החלקים שבהם אתם פוגשים אדם.
לכן המענה נכתב מתוך הנוסח שאתם כבר כותבים בו, ולכן אנחנו מסמנים מראש מה תמיד מגיע אליכם ישירות. אם משהו נשמע קר, זורקים אותו.
לא. אני בונה את זה סביב הדרך שאתם כבר עובדים בה, ולא סביב תוכנה שתצטרכו להתאים את עצמכם אליה. אתם לא לומדים כלום חדש.
מענה ראשוני להודעות, תיאום פגישות, תזכורות ומעקב תשלומים. את שאר העבודה, זו שבשבילה אנשים באים אליכם, זה לא נוגע בכלל.
אז לא בונים אותו. מתחילים מחלק אחד, מסתכלים איך הוא מרגיש בשבוע אמיתי, ומתקנים. אין כאן חבילה שצריך לקחת שלמה.
כתבו לי בוואטסאפ בשתי שורות, במילים שלכם, מה אתם עושים ואיפה נתקעתם. לא צריך לנסח את זה יפה.